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试析我国民间商务调查业难以形成竞争力组织化的缘由

  当前,国际经济舞台上的“主旋”是市场经济。其两个要点亟待我们给予充分的认识和关注-----一是产权,二是竞争。在今年的北京《财富》论坛上,世界财富巨匠们昭示的市场经济真谛就是;创造竞争条件,保护竞争环境,实现竞争的“日益组织化”。因为限制竞争就是保护落后,鼓励竞争才能极大限度地催生文明和进步,构建出良性发展的市场经济,实现优胜劣汰。
改革开放尤其是入世3年多来,不断提高的社会生产力使我国许多传统服务业迅速消亡,也使众多新的服务业得以衍生。遍布于我国各地的民间商务调查业就是当前的一个全新服务行业。任何行业皆是“因需要而诞生、因比较而存在、因竞争而发展的”。是竞争,就必然包括人才的竞争、技术的竞争、资源的竞争和市场的竞争。我国的民间商务调查业也必然要面临被比较、被竞争的国际大环境。现在,竞争日益组织化的国外同业已经大举登陆、兵临城下,而我们还远未形成竞争力组织化的态势,因此,它成了本文欲罢不能的主题。

一 我国民间商务调查服务组织的发展现状
从古至今,任何行业能够做大做强都离不开竞争组织化。正是为此,自2002年起,我国的民间商务调查业不仅先后搭建起了若干个组织框架,也引起了国内外业界同行和国内外传媒的广泛关注和追踪。但随着时间的推移,那些组织不仅没能攥成拳头,反而渐渐地消于静寂了。
当特定的群体为着一个共同的目标搭建了组织平台以后,无不渴望能身在其中如愿以偿,成就宏伟大业。可为何会事与愿违、壮志难酬呢?我认为:其中不仅有社会外力的牵制和影响,更有内力在起梗阻作用。因为,任何结果的出现都离不开“外因通过内因而起作用”这个辩证法。外部原因是我们无法左右的,但内因却是可以经过调整加以避免的。我认为:成立组织之初,大家对管理者、组织要素、管理机制、竞争机制的认识先天不足和后天管理不到位是失败的内因。

二 搭建组织系统后应产生的合力与能量
为什么当今国际经济舞台都在强调竞争的“日益组织化”呢?透彻地论述它,就需从源头说起。任何社会的有机体都要经历形成、凝聚、发展、动荡和解散的不同发展阶段的。对于“安排分散的人或事物,使之具有一定的系统性和整体性”的“组织”而言,也同样要经历上述过程。
当特定的人员在共同的目标、共识的契约、共进的文化交流、共有的能力资源被有机整合并进行到位的管理、以特定结构实现了有效率联动配合后,这就是真正意义上的“组织系统组织化”。它不仅具有参谋服务、组织协调、信息传递和监督控制4大职能,还可以辐射出“将分散变成整体,将分力变成合力、将孤掌难鸣变成效率联动,将弱势变成强势”的巨大能量,去谋求更大的绩效------这就是当今竞争“日益组织化”而倍受推崇的优势和原因所在。
由此可见,“组织”就是一个具有明确目标、特定人员、契约管理和自身文化特点的集合体;目的、人员,契约和文化(交流) 构成了组织的4要素。当一个组织即缺少组织要素,又没能实现到位的组织化管理,其结果也就不言自明了。

三 管理机制、竞争机制、管理者的关键性
人们对于任何科学的认知都要经历从不知到知,从知之甚少到知之甚多的过程,对管理科学的认知也是如此。《现代汉语词典》对管理一词的注释是:负责某项工作,使之顺利进行。而美国哈佛大学的管理理论认为:是什么能使全体成员对组织产生深厚的感情并努力为组织目标而工作?不论是顺境还是逆境,都能够与组织共荣辱、同命运?这种人性化的约束力量就是管理。科学而人性化的管理可以使组织产生强大的凝聚力;凡是能够把管理的触角从纵向运作到底、从横向运作到边,贯穿始终、责任到级、到人并负责到底的逐级管理态势,就是健全的管理机制;而能够使每一个组织成员都能够尽情地发挥潜能、才能和优势的一系列竞争策略就是竞争机制。它包括目标管理、绩效考核、职称提升、薪酬激励、末位淘汰等竞争项目和指标。
而管理者最应具备哪些素质才能胜任这个核心位置呢?该大学的相关理论认为:管理者起码应具有如下条件(虽然这些条件很难全部实现,但也应以此为目标):
1,具有一定的社会学、经济学、法学知识和专业知识;
2,具有一定的工作能力;
3,具有负责的工作态度;
4,具有高尚的人格操守(如客观公正,诚信待人,有为有守;言必信、行必果;守时大度,团结互助)。
《现代管理学》也认为:组织系统的管理者日常应从事以下4种活动:传统管理----决策、计划和控制;沟通-----交流例行信息和处理文书;人力资源管理-----激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训;网络联系-----社交活动、政治活动和与外界的有效率交往。有研究表明,“平均”意义上的管理者日常起码应有32%的时间从事传统管理,29%的时间从事沟通,20%的时间从事人力资源管理,19%的时间从事网络活动。
而目前,我国民间的商务调查的若干组织自组织成立之初就被定位为松散型,即使建立了若干管理契约,但因缺乏专职管理者和有效的管理,最终又怎能摆脱瘫痪的命运?

四 提升中国民间商务调查业组织竞争力的可行性方案
任何组织至成立之始无不被矛盾所困扰。是迎难而上科学破解,还是回避矛盾缴械投降?大自然的生存法则告诉我们:进则存,退则亡。只有提升组织的竞争力才能“适者生存”。我认为:提升民间商务调查业组织的竞争力,在构建行业组织平台之前,必须对以下两方案先行给予可行性考量。
1、 完善组织要素
既然“组织”是一个具有明确目标、特定人员、契约管理和自身文化交流特点的集合体(注:契约,以规则设定各自的关系和秩序;交流,以巩固宗旨;分工,以各司其责),那么,它的发起人(一般情况下,大多数的组织都是由发起人兼任初始阶段的组织管理者,经过一段时间的磨合、竞争和民主确认后,实行能者上,庸者下)必须明确一点:搭建组织,就不可缺少组织4要素,否则,不仅误人,还要害己;
而完善组织要素是有无数细节问题的,千人千见,各有着重,因篇幅所限,本人权且抛砖引玉,留待同仁日后继续高论 ,以填补目前行业该领域理论研究的空白。
2、 建立集体管理的议事机制、竞争机制和岗位责任制
建立集体管理的议事机制,是引进少数服从多数的民主集中制原则、确保实现民主管理的有效性的需要,以避免家长制、任人唯亲和一言堂。它包括制定契约式的管理规则、通过常务理事会进行民主议事;其最终目的是有效提高和整合竞争力。
健全与绩效直接挂钩的竞争机制,是要使全体成员认识到,一个人,只有在组织搭建的竞争平台上才能大显身手,也只有在管理到位的组织里才能得到公正的回报;公平的竞争机制可以给人以平等竞争的机会,也能使个人的潜能得以充分的释放。
建立岗位责任制,是为了使组织成为一个能够纵向运作到底、横向运作到边,贯穿始终、责任到级到人的效率集合体,以迎接外界的竞争和挑战。
另外,国外的民间商务调查组织考虑到在具体运作某些业务时,往往会“牵一发而动全身”,因此很注意在建立组织时,聘请一些熟谙业内外规则的各界精英人士成立一个行业顾问体系并担任顾问。它仿效的是军事机构的参谋作业,具体担当调查、分析、计划、追踪、协调、专案改善等工作。其功能就是协助制定一系列有效管理措施。
既然我国是世界上人口最多的国家,商务调查的市场也最为广阔,我们就有义务、有责任为民间商务调查业实现竞争的组织化而添砖加瓦;既然我们从事的职业就是助人“防跌手杖”,我们就无理由任凭手中的“手杖”幻化成“砂器”而经不起风浪;既然只有全行业大联合才是唯一光明的坦途,那我们就更无理由继续徘徊于盲肠的小路上。

 

 

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